VIDEO DE SOPORTE A DISTANCIA EN EL CBTIS #15
FACEBOOK DE ANTONIO ESTRADA PARA ACLARARA DUDAS.
FACEBOOK DE FLOR MUÑOZ PARA ACLARAR DUDAS.
miércoles, 6 de abril de 2016
SOPORTE DEL MONITOR (SOFTWARE)
FALLAS Y SOLUCIONES DEL MONITOR.
|
FALLAS DE SOFTWARE.
|
SOLUCIONES.
|
|
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.
|
A. Optimización de
programas de inicio.
B. Limpieza de
software (virus, spyware, pop ups, etc.)
|
|
Muchas ventanas popup (publicidad) al navegar en internet.
|
A. Limpieza de
software (virus, software, hardware, etc.).
|
|
Paros de sistemas inesperados.
|
A. Optimización de
sistema operativo y disco duro.
B. Limpieza de
software.
|
|
La PC se reinicia o apaga sola.
|
A. Cambio de fuente
de poder
B. Limpieza de
software
C. Limpieza de
programas de inicio de Windows.
|
|
Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente y da
varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las
mismas opciones.
|
A. Recuperación de
sistema.
B. Instalación y
configuración de sistema operativo.
|
|
Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar:
Invalido/on system disk error.
|
A. Cambio de disco
duro.
B. Recuperación de
sistema.
C. Instalación y
configuración de sistema.
D. Revisión de
conexiones de bus.
|
|
Presencia de virus.
|
A. Restablecer un
antivirus al equipo para que detecte el virus
|
|
Conflicto entre programas.
|
B. Revisar el
sistema operativo si está trabajando bien.
|
|
Perdidas de información y/o archivos dañados.
|
A. Optimizar Disco
Duro y sistema operativo.
B. Cambio de Disco
Duro.
Limpieza de software.
|
|
Aparece pantalla de error, los programas se tilde y se cierran.
|
A. Actualizar un
programa anti-spyware.
B. Reinstalar los
programas que funcionen mal.
C. Preparar Windows,
agregar una memoria virtual.
|
|
La computadora se reinicia automáticamente.
|
A. Instalar
antivirus
B. Checar la
conexión de la fuente de poder.
|
|
La pagina o el buscador se cambia solo.
|
A. Actualizar
drivers.
B. Correr un
programa de diagnostico.
|
|
Problemas con las señales a internet.
|
A. Verificar la
señal del Modem.
|
|
No se encuentra el sistema operativo
|
A. Seguridad para
Windows, asegúrese de que el equipo ejecute el Sistema Operativo.
B. Debe tener un
soporte técnico del sistema
|
|
Discos duros, unidades ópticas y memorias mal configuradas en la BIOS.
|
A. Soporte técnico
al BIOS.
B. Reinstalar la
BIOS.
|
|
El video se queda pasmado.
|
A. Cambio de memoria
RAM.
B. Revisión de
temperatura de CPU.
|
|
Virus y espías en el equipo.
|
A. Analizar el virus
y eliminar el archivo infectado
|
|
Incompatibilidad de los componentes del sistema operativo.
|
A. Analizar todos
los componentes y sus características que debe tener compatibilidad
|
|
Fallas con el sistema operativo(Que no esté actualizado o le faltan
componentes)
|
A. Limpieza de
registro y los archivos temporales.
B. Restaurar el
sistema.
|
|
Problemas con actualización del sistema operativo.
|
A. Actualizar el
sistema operativo que más le conviene
|
RECUADRO DE PITIDOS
INSTRUCTIVO
DE FALLAS DEL HARDWARE
|
Problema
|
Causa/descripcion
|
Solucion
|
|
Un pitido.
|
Al encender la
computadora se escucha un pitido y a los 3 segundos se apaga.
|
Cambiar la fuente de poder, ya que está
descompuesta.
|
|
Tonos cortos constantes.
|
Alimentación o fuente
de alimentación defectuosa. La placa madre está defectuosa, es decir, está
rota, es de lo peor que nos puede ocurrir.
|
-Cambiar la fuente
de poder.
-Reemplazar la tarjeta madre. |
|
2 Tonos largos y 1 Corto.
|
Error en la
sincronización de las imágenes.
|
Reemplace la
tarjeta gráfica.
|
|
2 Tonos Cortos.
|
Error de la paridad
de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la
memoria de dos módulos en dos módulos. Esto significaría que uno de los
módulos falla, o que no disponemos de un número par de módulos de memoria.
|
Reemplazar su
ordenador.
|
|
1 pitido largo + 8 pitidos cortos.
|
Error en la
verificación de tarjeta de video, esta está defectuosa
|
Reemplace la
tarjeta de video
|
|
9 pitidos cortos. Mensaje de error: “ROM Checksum
Error”
|
el valor del checksum (conteo de la memoria) de la
RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS.
|
Resteamos los
valores de la CMOS y volvemos a configurar y si persiste tendremos la RAM o
la BIOS estropeadas.
|
|
7 pitidos cortos. Mensaje de error: “Processor
Exception / Interrupt Error”
|
La CPU ha generado una interrupción excepcional o el
modo virtual del procesador está activo.
|
No hay solución pues el Procesador esta a punto de
morirse.
|
FALLAS Y SOLUCIONES DEL MOUSE
Nota: Checar si la temperatura del PC verificando a que temperatura
esta trabajando el BIOS ya que puede ser un problema de temperatura y con el
tiempo puede afectar o quemar el microprocesador.
/
1. Una de las fallas del ratón podría ser que el ratón no responde
Solución:
No se ve el ratón en la pantalla o no puede desplazarse, nos vamos a
inicio <configuración> panel de control, ratón.
A lo largo de la ventana aparece los indicadores que te permitirán
controlar las funciones del ratón si todo está bien y la
configuración esta correcta, después nos aseguramos de que el ratón este bien
conectado al equipo.
2. otra de las fallas podría ser que su equipo no detecte al ratón:
Solución:
.primero es necesario checar si el
mouse está bien conectado
. Reiniciar la pc para checar si
esto resuelve el problema
.hay que actualizar el mouse.
Si no se arregla el problema remplazar el mouse.
3.-La computadora no lee el mouse.
Solución:
*actualizar
el controlador
*Buscar
uno que sea de su mismo modelo
soporte de teclado (software)
Ya no salen acentos, ni eñes. Está todo cambiado de
sitio
Si estás escribiendo y de repente no
te funcionan los acentos, no empieces a gritar: lo más probable es que
hayas pulsado sin querer los atajos de teclado Alt+Mayús o
Control+Mayús. Para volver a la normalidad, vuelve a presionar el atajo
correspondiente.
La combinación Alt+Mayús cambia el idioma de entrada (el que tecleas),
mientras que Control+Mayús cambia la distribución del teclado. Puesto que esto
solo es útil para personas que cambian frecuentemente entre idiomas distintos,
si no es tu caso, te aconsejamos desactivar estos atajos
Para ello, ve a -prepárate, que es
largo- Panel de control > Configuración regional y de idioma >
Teclados e idiomas > Cambiar teclados > Configuración avanzada de teclas
> Cambiar secuencia de teclas. ¿Conseguiste llegar a la ventana que se
ve arriba? Ahora solo te falta marcar No asignada en ambas
secciones y aceptar.
Si todavía eres incapaz de encontrar
la Ñ en el teclado, lee nuestro artículo Cómo escribir en español cuando tienes el teclado en
inglés.
2. Las teclas Control y Alt no funcionan, los
atajos / combinaciones no van
Los atajos de teclado (tecla especial+letra) son,
como dice el nombre, métodos abreviados para pedir a Windows que haga algo. Si
dejan de funcionar, puede deberse a muchos motivos, pero dos de los más
frecuentes tienen que ver con Teclas especiales (StickyKeys) y atajos
conflictivos.
Teclas especiales o Sticky Keys es
una función de accesibilidad de Windows que se diseñó
para facilitar el uso del teclado por parte de personas que tienen dificultad
en presionar dos teclas al mismo tiempo. Se invocan pulsando las mayúsculas
cinco veces seguidas y si se activan crean toda una serie de problemas.
Para desactivar las StickyKeys, sigue nuestro tutorial.
Si no hay ninguna opción de
accesibilidad activada, entonces puede que haya un conflicto de atajos,
esto es, que otro programa residente en memoria haya reservado esa combinación
de teclas. Para averiguarlo, tienes ActiveHotkeys, una
utilidad que muestra todos los métodos abreviados activos en Windows:El problema es que Windows no dice a
qué aplicación pertenece cada atajo, así que deberás adivinarlo. Abre el administrador de tareas y ve cerrando
procesos hasta que el atajo vuelva a funcionar. Una vez identificado al
programa culpable, quizá puedas entrar en sus opciones y configurar un
método abreviado alternativo.
3. Las teclas especiales / multimedia no van
Las teclas multimedia son aquellas
que permiten cambiar el volumen del sonido, silenciarlo o cambiar de pista. Hoy
en día, sólo los teclados básicos carecen de ellas. Modelos más
avanzados pueden incluir ruedas para navegar por páginas, botones para abrir
programas e pantallas LCD.
Si dejan de funcionar, la causa tiene
que ver casi seguro con los controladores (drivers) del teclado.
Los teclados Microsoft y Logitech -las dos marcas de periféricos más famosas-
tienen sus propios paquetes de controladores: IntelliType y SetPoint respectivamente. ¿El fabricante es otro? Lee nuestra guía sobre controladores para
encontrarlo
4. El ordenador escribe solo, las teclas se
presionan, escribo pero no ocurre nada...
Tu teclado no está hechizado. Lo más
probable es que tu PC esté infectado con un virus o un programa espía.
El malware suele interceptar las pulsaciones de teclado para sustraer
información sensible, como números de tarjetas de crédito o contraseñas.
En el caso de los keyloggers, estamos
ante programas que graban todo lo que se teclea, interfiriendo -a
veces- con el uso cotidiano del ordenador. Y si el ordenador tiene una puerta
trasera abierta, puede que ahora sea un zombi controlado remotamente. Pero no
desesperes, es algo que se puede arreglar en poco tiempo y sin formatear.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)