miércoles, 6 de abril de 2016

VIDEO DE SOPORTE A DISTANCIA EN EL CBTIS #15


FACEBOOK DE ANTONIO ESTRADA PARA ACLARARA DUDAS.


FACEBOOK DE FLOR MUÑOZ PARA ACLARAR DUDAS.

SOPORTE DEL MONITOR (SOFTWARE)

FALLAS Y SOLUCIONES DEL MONITOR.
FALLAS DE SOFTWARE.
SOLUCIONES.
Windows  tarda mucho en iniciar y cerrar.       
      A.     Optimización de programas de inicio.
      B.     Limpieza de software (virus, spyware, pop ups, etc.)
Muchas ventanas popup (publicidad) al navegar en internet.
       A.     Limpieza de software (virus, software, hardware, etc.).
Paros de sistemas  inesperados.  
       A.     Optimización de sistema operativo y disco duro.
       B.     Limpieza de software.
La PC se reinicia o apaga sola.
        A.     Cambio de fuente de poder
        B.     Limpieza de software
        C.     Limpieza de programas de inicio de  Windows.
Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente y da varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.
      A.     Recuperación de sistema.
      B.     Instalación y configuración de sistema operativo.

Pantalla negra con la siguiente leyenda o   similar: Invalido/on  system disk error.

       A.     Cambio de disco duro.
       B.     Recuperación de sistema.
       C.     Instalación y configuración de sistema.
       D.     Revisión de conexiones de bus.

Presencia de virus.
      A.     Restablecer un antivirus al equipo para que detecte el virus
Conflicto entre programas.
      B.     Revisar el sistema operativo si está trabajando bien.
Perdidas de información y/o archivos  dañados.
      A.     Optimizar Disco Duro y sistema operativo.
      B.     Cambio de Disco Duro.
              Limpieza de software.
Aparece pantalla de error, los programas se tilde y se cierran.
      A.     Actualizar un programa anti-spyware.
      B.     Reinstalar los programas que funcionen mal.
      C.     Preparar Windows, agregar una memoria virtual.
La computadora se reinicia automáticamente.
       A.     Instalar antivirus
       B.     Checar la conexión de la fuente de poder.
La pagina o el buscador se cambia solo.
       A.     Actualizar drivers.
       B.     Correr un programa de diagnostico.
Problemas con las señales a internet.
       A.     Verificar la señal del Modem.
No se encuentra el sistema operativo
       A.     Seguridad para Windows, asegúrese de que el equipo ejecute el Sistema Operativo.
       B.     Debe tener un soporte técnico del sistema
Discos duros, unidades ópticas y memorias mal configuradas en la BIOS.
      A.     Soporte técnico al BIOS.
      B.     Reinstalar la BIOS.
El video se queda pasmado.
      A.     Cambio de memoria RAM.
      B.     Revisión de temperatura de CPU.
Virus y espías en el equipo.
       A.     Analizar el virus y eliminar el archivo infectado
Incompatibilidad de los componentes  del sistema operativo.
       A.     Analizar todos los componentes y sus características que debe tener compatibilidad
Fallas con el sistema operativo(Que no esté actualizado o le faltan componentes)
        A.     Limpieza de registro  y los archivos temporales.
        B.     Restaurar el sistema.
Problemas con actualización del sistema operativo.
       A.     Actualizar el sistema operativo que más le conviene


RECUADRO DE PITIDOS

INSTRUCTIVO DE FALLAS DEL HARDWARE

Problema
Causa/descripcion
Solucion
Un pitido.
Al encender la computadora se escucha un pitido y a los 3 segundos se apaga.

Cambiar la fuente de poder, ya que está descompuesta.
Tonos cortos constantes.

Alimentación o fuente de alimentación defectuosa. La placa madre está defectuosa, es decir, está rota, es de lo peor que nos puede ocurrir.

-Cambiar la fuente de poder.
-Reemplazar la tarjeta madre.


2 Tonos largos y 1 Corto.

Error en la sincronización de las imágenes. 
Reemplace la tarjeta gráfica.

2 Tonos Cortos.
Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos módulos en dos módulos. Esto significaría que uno de los módulos falla, o que no disponemos de un número par de módulos de memoria.

Reemplazar su ordenador.

1 pitido largo + 8 pitidos cortos.

Error en la verificación de tarjeta de video, esta está defectuosa

Reemplace la tarjeta de video

9 pitidos cortos. Mensaje de error: “ROM Checksum Error”
el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS.

Resteamos los valores de la CMOS y volvemos a configurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas.

7 pitidos cortos. Mensaje de error: “Processor Exception / Interrupt Error”
La CPU ha generado una interrupción excepcional o el modo virtual del procesador está activo.

No hay solución pues el Procesador esta a punto de morirse.

FALLAS Y SOLUCIONES DEL MOUSE

Nota: Checar si la temperatura del PC verificando a que temperatura esta trabajando el BIOS ya que puede ser un problema de temperatura y con el tiempo puede afectar o quemar el microprocesador.
/

1. Una de las fallas del ratón podría ser que el ratón no responde
Solución:
No se ve el ratón en la pantalla o no puede desplazarse, nos vamos a inicio <configuración> panel de control, ratón.
A lo largo de la ventana aparece los indicadores que te permitirán controlar las funciones del ratón si todo está bien y la configuración esta correcta, después nos aseguramos de que el ratón este bien conectado  al equipo.

2. otra de las fallas podría ser que su equipo no detecte al ratón:
Solución:
.primero es necesario checar si el mouse está bien conectado
. Reiniciar la pc para checar si esto resuelve el problema
.hay que actualizar el mouse.
Si no se arregla el problema remplazar el mouse.

3.-La computadora no lee el mouse.
Solución:
*actualizar el controlador
*Buscar uno que sea de su mismo modelo




soporte de teclado (software)

Ya no salen acentos, ni eñes. Está todo cambiado de sitio

Si estás escribiendo y de repente no te funcionan los acentos, no empieces a gritar: lo más probable es que hayas pulsado sin querer los atajos de teclado Alt+Mayús o Control+Mayús. Para volver a la normalidad, vuelve a presionar el atajo correspondiente.
La combinación Alt+Mayús cambia el idioma de entrada (el que tecleas), mientras que Control+Mayús cambia la distribución del teclado. Puesto que esto solo es útil para personas que cambian frecuentemente entre idiomas distintos, si no es tu caso, te aconsejamos desactivar estos atajos
Para ello, ve a -prepárate, que es largo- Panel de control > Configuración regional y de idioma > Teclados e idiomas > Cambiar teclados > Configuración avanzada de teclas > Cambiar secuencia de teclas. ¿Conseguiste llegar a la ventana que se ve arriba? Ahora solo te falta marcar No asignada en ambas secciones y aceptar.
Si todavía eres incapaz de encontrar la Ñ en el teclado, lee nuestro artículo Cómo escribir en español cuando tienes el teclado en inglés.
2. Las teclas Control y Alt no funcionan, los atajos / combinaciones no van
Los atajos de teclado (tecla especial+letra) son, como dice el nombre, métodos abreviados para pedir a Windows que haga algo. Si dejan de funcionar, puede deberse a muchos motivos, pero dos de los más frecuentes tienen que ver con Teclas especiales (StickyKeys) y atajos conflictivos.
Teclas especiales o Sticky Keys es una función de accesibilidad de Windows que se diseñó para facilitar el uso del teclado por parte de personas que tienen dificultad en presionar dos teclas al mismo tiempo. Se invocan pulsando las mayúsculas cinco veces seguidas y si se activan crean toda una serie de problemas. Para desactivar las StickyKeys, sigue nuestro tutorial.
Si no hay ninguna opción de accesibilidad activada, entonces puede que haya un conflicto de atajos, esto es, que otro programa residente en memoria haya reservado esa combinación de teclas. Para averiguarlo, tienes ActiveHotkeys, una utilidad que muestra todos los métodos abreviados activos en Windows:El problema es que Windows no dice a qué aplicación pertenece cada atajo, así que deberás adivinarlo. Abre el administrador de tareas y ve cerrando procesos hasta que el atajo vuelva a funcionar. Una vez identificado al programa culpable, quizá puedas entrar en sus opciones y configurar un método abreviado alternativo.
3. Las teclas especiales / multimedia no van
Las teclas multimedia son aquellas que permiten cambiar el volumen del sonido, silenciarlo o cambiar de pista. Hoy en día, sólo los teclados básicos carecen de ellas. Modelos más avanzados pueden incluir ruedas para navegar por páginas, botones para abrir programas e pantallas LCD.
Si dejan de funcionar, la causa tiene que ver casi seguro con los controladores (drivers) del teclado. Los teclados Microsoft y Logitech -las dos marcas de periféricos más famosas- tienen sus propios paquetes de controladores: IntelliType y SetPoint respectivamente. ¿El fabricante es otro? Lee nuestra guía sobre controladores para encontrarlo
4. El ordenador escribe solo, las teclas se presionan, escribo pero no ocurre nada...
Tu teclado no está hechizado. Lo más probable es que tu PC esté infectado con un virus o un programa espía. El malware suele interceptar las pulsaciones de teclado para sustraer información sensible, como números de tarjetas de crédito o contraseñas.La mayoría de keyloggers son discretos, pero a veces interfieren con el tecleo cotidiano...
En el caso de los keyloggers, estamos ante programas que graban todo lo que se teclea, interfiriendo -a veces- con el uso cotidiano del ordenador. Y si el ordenador tiene una puerta trasera abierta, puede que ahora sea un zombi controlado remotamente. Pero no desesperes, es algo que se puede arreglar en poco tiempo y sin formatear.